京東又來(lái)"搞事"?會(huì)員體系大變天,我們的權(quán)益被耍了!
嘩~這可把我驚著了!
日前,京東突然發(fā)布公告,決定于4月16日將"京享值"一舉改制為"會(huì)員等級(jí)"體系。這簡(jiǎn)直堪比一記當(dāng)頭棒喝,讓無(wú)數(shù)京東用戶(hù)陷入了一片困惑和擔(dān)憂之中。
這項(xiàng)調(diào)整對(duì)廣大用戶(hù)而言意味著什么?我們以前努力攢下的"京享值"還有沒(méi)有用?新體系下的入會(huì)門(mén)檻和權(quán)益區(qū)別又是如何?接下來(lái),就讓我們一探究竟!
首先,公告里透露出一個(gè)細(xì)節(jié):4月25日起,用戶(hù)的初始會(huì)員等級(jí)將根據(jù)近一年內(nèi)的消費(fèi)分、近兩月的活躍分以及賬戶(hù)分進(jìn)行綜合評(píng)定。
翻譯一下就是,如果你最近一年里在京東狂購(gòu)物、天天玩京東APP的話,你就能分到一個(gè)較高的初始等級(jí)。但如果你平時(shí)在京東勤勤懇懇種地、混吃等死,那可就吃虧了!
不過(guò),這只是開(kāi)始。更殘酷的是,26日之后,用戶(hù)等級(jí)將根據(jù)日常行為表現(xiàn)會(huì)每天發(fā)生"動(dòng)態(tài)調(diào)整"。
舉例來(lái)說(shuō),如果你某天在京東上買(mǎi)了一箱飲料,第二天就會(huì)被加分哦;但如果你退了一件貨,扣分!所以在新規(guī)則下,誰(shuí)都無(wú)法小觖巠斜棍富跆猜侄教醚婷裕畔!
關(guān)于新體系下的等級(jí)劃分,目前京東尚未公布具體細(xì)節(jié)。我們只知道,和原來(lái)的"京享值"類(lèi)似,新等級(jí)也將對(duì)應(yīng)不同的會(huì)員權(quán)益。
那么問(wèn)題來(lái)了,這些權(quán)益會(huì)否發(fā)生變動(dòng)呢?公告中寫(xiě)著"可能會(huì)對(duì)部分權(quán)益進(jìn)行調(diào)整"。
也就是說(shuō),之前我們攢下的那些免費(fèi)權(quán)益,比如免費(fèi)看電影、領(lǐng)現(xiàn)金紅包等等,可能就這么沒(méi)了!一場(chǎng)腥風(fēng)血雨,在所難免!
我算了一筆糗數(shù),如此一來(lái),我現(xiàn)有的2.9萬(wàn)"京享值"可能只能對(duì)應(yīng)到最低等級(jí)的會(huì)員資格。這意味著我過(guò)去幾年在京東上的所有消費(fèi)打了折扣,白白浪費(fèi)!
所以說(shuō)啊,這波"腥風(fēng)血雨"可不是開(kāi)玩笑。我們的權(quán)益被耍了,攢下的"京享值"可能也打了折扣。背后的陰謀詭計(jì),看起來(lái)是不是很"綠林好漢"?
當(dāng)然,京東這次大刀闊斧般的調(diào)整,自有它的深層考慮。比如說(shuō),培養(yǎng)高價(jià)值會(huì)員群,增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力,提高用戶(hù)粘性等等。
數(shù)據(jù)顯示,截至去年底,京東的年活躍用戶(hù)數(shù)已超過(guò)5.7億,超過(guò)全國(guó)人口的40%。如此龐大的會(huì)員規(guī)模,給京東的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了極大的想象空間。
通過(guò)對(duì)每個(gè)用戶(hù)的消費(fèi)行為和喜好習(xí)慣洞察,京東就能更精準(zhǔn)地預(yù)判用戶(hù)需求,為其匹配更加契合的優(yōu)惠權(quán)益。這才是把會(huì)員服務(wù)做到極致的最終目標(biāo)。
當(dāng)然啦,從營(yíng)收角度講,會(huì)員體系更是電商平臺(tái)的一大金礦。不少分析師認(rèn)為,京東此舉也是為了尋求新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。
畢竟行業(yè)龍頭阿里通過(guò)會(huì)員模式,僅去年一年就賺得盆飯俱全。京東當(dāng)然也想分一杯羹,不惜對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行徹底升級(jí)改造。
不過(guò),我總覺(jué)得京東此番操作,有些過(guò)于"不講武德"。至少在權(quán)益調(diào)整、門(mén)檻提高等方面,應(yīng)該給我們一些過(guò)渡期和緩沖機(jī)會(huì),而不是這么干脆利落。
面對(duì)權(quán)益被剝奪的風(fēng)險(xiǎn),用戶(hù)顯然會(huì)避之惟恐不及。京東想要達(dá)到目標(biāo),也得講點(diǎn)誠(chéng)信和方法啊。
最后囑咐一句,新制度來(lái)臨之際,廣大用戶(hù)一定要時(shí)刻關(guān)注權(quán)益變化,以免吃虧上當(dāng)。與此同時(shí),也希望電商平臺(tái)能本著"用戶(hù)思維"來(lái)制定規(guī)則,而不是過(guò)于理直氣壯、自作聰明。只有相互尊重,互利共贏,才能真正構(gòu)建起良性的會(huì)員生態(tài)。