微軟已開始為該軟件巨頭的熱門游戲機Xbox測試人工智能驅動的聊天機器人。
報道援引知情人士消息稱，該聊天機器人是一個動畫形象的人工智能，將提供基本的客戶支持功能，如回答用戶問題或處理游戲退款。該聊天機器人早期原型被命名為Xbox Support Virtual Agent（Xbox 支持虛擬代理），可以用語音或文字回復 用戶。
報道認為，人工智能聊天機器人是微軟將人工智能引入Xbox平臺的更廣泛嘗試的一部分。Xbox的競爭對手索尼（SONY.US）Playstation多年來一直在將人工智能功能納入其游戲生態系統。據傳，索尼即將推出的游戲機將具備人工智能圖像增強功能