今天的快手，已經(jīng)逐漸發(fā)展成為服務(wù)超過7億用戶的數(shù)字生活入口。
6月6日，快手迎來14周歲生日，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑在司慶演講中回顧了平臺的發(fā)展歷程，再次強調(diào)了“用戶第一”的核心價值觀，并展望了快手在AI時代的未來發(fā)展方向。
程一笑表示，面對快速變化的外部環(huán)境，快手能夠保持活力并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于保持始終“DAY1”的心態(tài)，敏銳地捕捉技術(shù)浪潮和市場競爭的變化，同時牢記“用戶第一”的原則，用心理解和洞察用戶需求的變化，持續(xù)為他們創(chuàng)造價值。他認(rèn)為，只有以用戶為本，才能為快手的始終向前提供不竭動力。
在過去的14年中，快手作為一個半熟人社區(qū)一直在不斷變遷，程一笑特別提到，是活躍在平臺上的老鐵用戶創(chuàng)造的新需求推動了社區(qū)的不斷演進(jìn)。例如，第一批在直播間找工作的工友們，幾乎都是快手的老用戶，而如今，直播帶崗模式的興起為更多藍(lán)領(lǐng)用戶提供了高效的就業(yè)信息匹配，也有越來越多的藍(lán)領(lǐng)用戶來到快手尋找工作機會。
今天的快手，已經(jīng)逐漸發(fā)展成為服務(wù)超過7億用戶的數(shù)字生活入口。每天有近百萬件農(nóng)產(chǎn)品(6.720, 0.08, 1.20%)通過快手銷往全國各地，每月有1.4億用戶在平臺下單購物，每年有超過2300萬人在快手社區(qū)獲得收入，平臺全年帶動的就業(yè)機會超過4000萬個。
談及未來，程一笑表示，快手的初心始終未變，即希望7億用戶能夠因為快手而生活得更好一點。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，快手將立足自身稟賦，繼續(xù)堅持“用戶第一”的理念，扎扎實實修煉內(nèi)功，腳踏實地做長期正確的事，以實現(xiàn)穿越周期的可持續(xù)發(fā)展。
為了更好地服務(wù)用戶，快手主站線今年還推出了一項“20%計劃”，鼓勵員工用20%的時間去發(fā)現(xiàn)并解決20%的問題，該舉措旨在以“我即用戶”視角，充分調(diào)動員工的內(nèi)驅(qū)力，站在用戶視角更好地洞察產(chǎn)品和社區(qū)中的系統(tǒng)問題。同時，快手也將持續(xù)投入資源，扶持新商達(dá)和中小商家，幫助他們在平臺上實現(xiàn)冷啟和成長突破。2024年，平臺超69%的商品類目支持0元開店，為商家節(jié)約成本11.5億元。
在技術(shù)創(chuàng)新方面，程一笑強調(diào)快手一直是技術(shù)發(fā)展的受益者。從早期引入算法機制，到如今積極擁抱AI變革，快手持續(xù)推動技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。去年上線的可靈AI在短短一年內(nèi)迭代超過20次，不僅取得了技術(shù)突破，還迅速開啟了全球商業(yè)化進(jìn)程。此外，快手在智能化產(chǎn)品和工具上的升級重構(gòu)，也為創(chuàng)作者和商家的發(fā)展提供了有力支持。目前，平臺上AIGC素材的日均消耗已突破3000萬，數(shù)字人(15.000, -0.16, -1.06%)直播技術(shù)的應(yīng)用不僅降低了商家的經(jīng)營成本，還實現(xiàn)了“24小時不間斷開播”。程一笑表示，在技術(shù)變革的關(guān)鍵節(jié)點，快手將繼續(xù)堅定地在AI上投入，提升內(nèi)部AI服務(wù)能力，推動AI在業(yè)務(wù)中的深度應(yīng)用，探索更多業(yè)務(wù)增長可能性。
在組織建設(shè)方面，程一笑提到，快手將繼續(xù)深化子弟兵的培養(yǎng)和發(fā)展計劃，通過晉升、績效和各類內(nèi)部大賽等場景，挖掘和培養(yǎng)更多在快手內(nèi)部成長起來的優(yōu)秀人才。同時，公司也將進(jìn)一步構(gòu)建公平信任的組織環(huán)境和開放的內(nèi)部溝通環(huán)境，打造健康的人才梯隊，鍛造更優(yōu)的組織能力，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
面對未來的挑戰(zhàn)與機遇，程一笑表示，盡管外部環(huán)境存在不確定性，但快手一切為用戶的初心始終未變。未來，快手將繼續(xù)直面競爭與挑戰(zhàn)，與用戶和商家共同創(chuàng)造新的增長機遇，將快手建設(shè)成為AI時代普惠的數(shù)字家園。