剛剛過去的端午假期，劉婷妮忙得不可開交，作為連接全球消費者與中國商品的“數(shù)字橋梁”，她的工作以多平臺運營為軸心展開：保障速賣通（俗稱“國際版淘寶”）的正常運營；負責多個跨境電商平臺商品上架；及時處理東南亞平臺的信息回復……電腦前的劉婷妮經(jīng)驗豐富，對每一項工作都駕輕就熟，但實際上她剛?cè)肼毑坏桨肽辍?/div>
劉婷妮是南京城市職業(yè)學院2025屆跨境電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，得益于學校的生產(chǎn)性實訓課程，她從大三開始就早早進入企業(yè)開展為期半年的頂崗實習，成長為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的“全能型”跨境電商人才。以跨境電子商務(wù)為核心專業(yè)，輻射網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、現(xiàn)代物流管理、大數(shù)據(jù)與會計四個專業(yè)，在南城院跨境電子商務(wù)專業(yè)群，這樣的“多面手”還有很多。作為江蘇省唯一的跨境電商高水平專業(yè)群，從這里走出的人才緣何能成為企業(yè)爭搶的“香餑餑”？
開設(shè)生產(chǎn)性實訓課程
學生進入企業(yè)頂崗實習
“全能型”跨境電商人才需要具備哪些技能？“既要懂跨境電商平臺運營，勝任得了視覺營銷設(shè)計崗，會拍照和制作banner圖（網(wǎng)站首頁頂部橫幅圖像），還要能和客戶有效溝通！”尚未正式踏出校門，劉婷妮便已手握溫州尚然電器股份有限公司的offer，以跨境電商運營助理的身份，穿梭于平臺運營、視覺營銷、訂單管理與客戶服務(wù)之間，她的職責如同紐帶，緊密連接著跨境貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)。
將訂單在時效內(nèi)發(fā)貨，如有缺貨及時開單補缺；特殊及異常訂單及時跟客戶溝通；保證每個跨境電商平臺的訂單回復率95%以上……這些條目，出自劉婷妮大三實習時的工作日志，而今，即便是面對復雜的訂單糾紛，她也能游刃有余地應(yīng)對。
“這些內(nèi)容，我在學校里全都學過。”劉婷妮介紹，她的專業(yè)課程包括國際市場推廣、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、視覺營銷設(shè)計以及選品管理等。此外，從大三開始，她就參與了學校的生產(chǎn)性實訓課程，“在真實商業(yè)環(huán)境中，我們系統(tǒng)掌握獨立站（品牌自主電商網(wǎng)站）搭建、優(yōu)化及推廣技能，比如根據(jù)各類跨境電商平臺的規(guī)則和用戶偏好，進行精準選品，優(yōu)化產(chǎn)品標題、描述、關(guān)鍵詞和圖片，完成高效且符合規(guī)范的商品上架，為企業(yè)開拓多元化市場渠道。”
“近年來，學院針對大三學生創(chuàng)新推出‘生產(chǎn)性實訓’模式，聯(lián)合企業(yè)開設(shè)‘焦點科技(42.190, 0.60, 1.44%)獨立站運營’‘未遲數(shù)字技術(shù)推廣’‘上海珍島全景營銷’‘百倫思電商直播’‘金蝶數(shù)字化財務(wù)顧問’‘豐翼低空地勤’六大生產(chǎn)性實訓課程。”南城院跨境電子商務(wù)專業(yè)負責人滕靜濤告訴記者，作為專業(yè)群平臺課程，跨境電子商務(wù)專業(yè)群的學生可跨專業(yè)選擇。該課程由企業(yè)導師和校內(nèi)教師共同編訂生產(chǎn)性實訓項目，在導師的悉心指導下，學生們將接受為期一個月的校內(nèi)集中崗前培訓，通過考核后，進入企業(yè)，展開為期半年的頂崗實習，確保畢業(yè)后能夠無縫對接就業(yè)市場。
精準對接崗位需求
培養(yǎng)行業(yè)急需人才
隨著跨境電商的快速發(fā)展，企業(yè)對人才的專業(yè)性和技能要求提高，要求求職者擁有英語等語言能力，熟悉網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化等電子商務(wù)技能，了解國際貿(mào)易協(xié)議、進出口流程等國際貿(mào)易知識，對產(chǎn)品深入了解并具備市場分析能力，掌握供應(yīng)鏈管理和物流規(guī)劃知識。
“我們和焦點科技股份有限公司、南京林業(yè)大學牽頭，組織100多家跨境電商企業(yè)和大中專院校，組建全國跨境電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)教融合共同體，開展涉及200余家企業(yè)的人才需求調(diào)研。”南城院數(shù)字財商學院副院長丁亮介紹，時代在變，企業(yè)對跨境電商人才的需求也在變，比如，獨立站賦予企業(yè)自主運營的權(quán)利，讓它們能夠自由設(shè)計網(wǎng)站的視覺風格、優(yōu)化購物流程并講述品牌故事，從而擺脫第三方平臺的模塊化束縛，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健前行，成為跨境電商不可或缺的戰(zhàn)略支點。
在深度調(diào)查和實地訪談中，他們了解到，獨立站已經(jīng)從跨境出海的“可有可無”變?yōu)?ldquo;非他不可”，制作和運營獨立站的專業(yè)人員成為企業(yè)急需人才。
“獨立站運營，作為跨境電商領(lǐng)域的核心崗位，絕非易事，堪稱全能型角色。企業(yè)在招聘要求上會強調(diào)應(yīng)聘者需要會頁面設(shè)計、選品管理技能；擅長通過圖文或者視頻內(nèi)容傳遞品牌價值。熟悉歐美、東南亞等目標市場的消費習性及文化差異，也是勝任該崗位的基本要求之一。為什么呢？比如企業(yè)是一家樂器主營單位，你要學會給國際客戶畫像，面對的是經(jīng)銷商還是零售商，是入門級還是專業(yè)人員，先細分客戶特征，才能進行推流，實現(xiàn)精準營銷。”滕靜濤介紹，學院以市場需求為導向，聯(lián)合20余家成員企業(yè)，深度挖掘企業(yè)真實項目與典型工作任務(wù)，開發(fā)29個高質(zhì)量培訓資源包。例如，結(jié)合跨境電商獨立站建設(shè)與運維業(yè)務(wù)流程，開發(fā)的領(lǐng)動獨立站實戰(zhàn)課程，通過引入企業(yè)真實項目案例，使學生在高度仿真的商業(yè)情境中，全面而深入地掌握獨立站的建設(shè)、優(yōu)化與推廣技巧。