11月11日，銀柿財經注意到，針對“拉夫勞倫湊單引發高退貨率”一事，有天貓內部人士朋友圈發文回應稱，所謂“高退貨率”數字純屬以訛傳訛，越傳越邪。
據了解，此前有消息傳出，今年天貓“雙11”期間，有消費者為達成實付5000元減400元的優惠券使用條件，加購拉夫勞倫湊滿減后秒退貨，造成拉夫勞倫天貓店GMV超16億元，但退貨率高達95%。該消息不斷發酵登上熱搜，引發熱議。
對此，上述天貓人士表示，到目前為止相關報道和評論沒有一篇向平臺和品牌進行過任何采訪查證。高達95%的退貨率數據是不準確的。
回應中指出，拉夫勞倫品牌旗艦店“雙11”期間成交表現非常好，從開賣至今，品牌全程積極參與天貓“雙11”的營銷活動，持續高漲的熱度，給品牌也帶來了很好的成交表現，確收后成交金額同比兩位數增長，且店鋪的老客復購率和粉絲數都創新高。
同時透露，截至今天中午，天貓“雙11”已經有近600品牌破億，超過去年同期。美妝，大家電，3C數碼，服飾，運動戶外等品類成交增速和市場份額占比，均占據行業第一。