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OPPO失落:市場份額下滑 AI、產品、渠道策略轉向

發布時間:2024-11-04 14:03:52

以往把來年的旗艦新機放在當年11月發布的手機廠商們,今年集體提速。在整個10月,近10款旗艦新機扎堆面市,10月31日這天,一加13發布。

當晚,一加中國區總裁李杰提及,今年是一加回歸OPPO的第三年,此前兩年,一加手機銷量連續同比上漲2倍多,今年國內銷量與去年接近持平,目前的策略是“穩一穩”。

銷量不斷上漲的一加,其規模合并計入OPPO,卻未能改變OPPO連續多個季度負增長的現實。Canalys與IDC兩大分析機構對中國智能手機市場的監測報告顯示,在剛剛過去的第三季度,OPPO(含一加)的市場份額、出貨量均跌出了前五,僅排第六。

這不禁引發外界對OPPO品牌失守的討論,畢竟Canalys報告顯示,2024年第三季度,中國大陸智能手機市場出貨量同比增長4%至6910萬臺,大盤整體向好,vivo在增長之下升至份額榜首,份額飛漲的還有華為。Canalys認為,vivo中端新品的發布穩固了線下渠道的銷售,而華為則通過積極的渠道策略維持旗艦產品的銷售。

除了外部品牌競爭加劇的因素影響,OPPO內部是否也有策略變化改變著它的行業排序?

戰略轉向AI

在10月24日OPPO FindX8系列發布后,OPPO首席產品官劉作虎接受采訪時稱,他每周都會和同事召開一個AI專項會,討論的話題多是要做符合用戶直覺需求的AI體驗。

整個公司的資源向AI集中,是OPPO創始人兼首席執行官陳明永在今年2月提出的要求。陳明永認為,2024年將是AI手機的元年。手機行業已經進入第三階段,OPPO要引領并普及AI手機,在成立AI中心的同時,推動資源加速集中。

陳明永通過內部信宣布了OPPO的戰略調整,作為一個不喜歡拋頭露面的人,陳明永上一次公開亮相,還是在2021年11月。每年的11月,OPPO都會舉行一場未來科技大會,三年前,陳明永在會上宣布了一加即OnePlus品牌正式回歸OPPO。此外,他還對外發布了OPPO的第一顆自研芯片,馬里亞納MariSiliconX,出自幾千人團隊的哲庫。

做自研芯片,與陳明永2020年提出的“3+N+X”科技躍遷戰略有關。“3”是指硬件、軟件、服務三個基礎技術;“N”是OPPO長期構建的能力中心,包括AI、安全隱私、多媒體、互聯互通等;“X”指OPPO的差異化技術,包括閃充、影像技術、AR等。

在陳明永看來,OPPO要堅持長期主義,做的很多努力都要5—6年后才能發揮作用,而芯片正是OPPO要構建的底層硬件核心技術。同時,OPPO還基于AR前沿技術做起了智能眼鏡這一穿戴硬件產品。

然而,上述由戰略主導進行的創新業務,均在過去短短兩年里發生了巨大調整。

2023年年中,哲庫關停,OPPO的芯片研發終止,今年初,歸屬OPPO研究院下的XR業務線也停擺了。

一位OPPO內部人士透露,與哲庫倒下時出現的大裁員不同,OPPO暫停XR業務項目后,有一小部分人員仍會在AR方向上進行預研等工作,大部分原項目人力資源會調崗至AI方向。這部分人員或將進行AI裝置、機器人等項目研發。

一家為手機廠商提供材料供給的上游供應商,往往從需求規模上感知各手機廠商的發展實況。該供應商透露,OPPO相較其他手機廠商,更多投入數據中心的建設,這也讓其在服務器的界面材料等方面的需求只增不減。

在對外宣傳押注AI之前,OPPO早已打起了“地基”,在全球布局云計算中心與自有服務器,還在東莞自建了首個算力中心。經濟觀察報獲悉,OPPO在數據中心基礎上還搭建起了自身的安第斯智能云,能讓旗下系列手機新品的底層軟件和Color OS系統實現AI化調用、計算分配,讓用戶輕松實現數據存儲上云。

“(OPPO)自建算力中心,能進一步降低AI計算的成本。”一位與OPPO在云端模型上展開合作的廠商人士告訴記者,OPPO已有自主訓練的端側安第斯大模型,不光AI大模型的訓練極度燒錢,日后的每次功能調用都會涉及成本支出。

以OPPO用戶日常使用的AI消除功能為例,目前AI模型在手機終端上帶來的改觀,除了會讓用戶在攝影場景下有一些AI體驗,還很難形成一定的市場沖擊效應。上述模型廠商人士認為,以OPPO為代表的手機廠商,不一定要從底層開始投入大模型自研。

OPPO在年初快速轉舵AI,過程不是一蹴而就的。去年劉作虎被問及AI相關話題時總會說,“等一等,我們拿時間給你們看”。一年后,他在接受采訪時表示,OPPO才剛剛邁出第一步。

產品變“果味兒”

在推動手機AI化方面,OPPO在今年初曾交出一些結果,尤其在高端旗艦Find X7系列上,有不少AI賣點,比如AI圖片消除、AI通話摘要、AI助手等,但這些功能體驗與智慧、大模型等宣傳詞語結合后,并未直接觸發消費者的換機熱情。

“存量市場靠新品拉動出貨。”一位接近OPPO管理層人士稱,OPPO在第三季度多在清貨,缺少新品面市,Find X8系列發布前,OPPO的渠道市場中,高端檔位始終由年初的Find X7系列和去年末的大折疊屏手機Find N3系列撐著。

談及上述兩大高端系列旗艦手機,一位來自中原地區的OPPO渠道商評價“產品不行”。他認為問題具體表現在設計層面,例如攝像頭偏位設計不符合中國消費者審美,機型偏厚。

一直以來,不論是陳明永還是劉作虎,都會強調OPPO在產品設計方面堅持的美學理念,上述渠道商也表示理解,手機產品追求差異化必然要做特別設計,此外,在手機廠商集體卷向影像系統后,OPPO與哈蘇聯名開始重點突出攝影中的光影結合等,“這和手機芯片、軟件系統等一樣,專業參數指代很多,卻不是消費者們所關心的”。他發現,人們的換機需求往往十分簡單,拍照是不是好看,使用起來是否流暢。

徐菱是OPPO的忠實用戶,尤其認可該品牌的產品力,她使用Find X5長達兩年半,期間未出現任何需要找售后的問題。

2024年初Find X7系列發布時,5999元起的定價之高,讓原計劃換機的徐菱打起了退堂鼓。觀望期間,這款手機的價格不斷跳水,最終她用比發售價低超2000元的價格拿下。

“(OPPO)新品價格破發就三五天的事。”一位河北省OPPO專賣店負責人稱,不像華為高端旗艦Mate系列新品發布后,產品價格能有較長時間的保價空間,甚至熱銷款價格還會被炒高近千元,OPPO新品幾乎沒有溢價。

高端Find X系列雖然在一定程度上提升了外界對OPPO的品牌認知,但在4000元—6000元的高端旗艦價位段中,OPPO旗艦機即便先發,也很難站穩腳跟,產品售價大跳水成為常態,例如,Find X6在2023年3月面市未滿半年,市場售價便降了近千元,而發生在Find X7系列上的降價態勢更為急劇,面市僅兩個月后,降價已超600元。

上述接近OPPO管理層人士透露,三季度中,OPPO除了清庫存外,還有定價千元、在中低端市場具有性價比的A3系列在規模出貨。

“今年OPPO在A系列上的備貨是上一代的幾倍。”這位接近OPPO管理層人士告訴記者,定位中端的手機,靠價格足以吸引用戶,“規模起量后,比賣高端機還賺錢”。

盡管劉作虎說OPPO不打價格戰,但想占據中端市場,價格依然是不折不扣的利器。談到在高端市場與蘋果、三星等的競爭,劉作虎覺得OPPO的底氣是產品在人像方面做得好。

“從拍照鍵到高清Live實況圖片,都讓OPPO的Find X8系列看著‘果味兒’更重了。”徐菱看到,還有不少用戶在社交媒體上戲謔地把Find X8系列稱為“OPhone”。

針對這種硬件和軟件上與蘋果iPhone的“相似”,劉作虎直言不諱,OPPO想轉化蘋果用戶,在他的設想里,OPPO的Find X8系列或許可以讓蘋果用戶有另一種選擇。

蘋果iPhone用戶的大盤之大,存量用戶之多,對于任何一個安卓品牌來講,都會是一個很大的機會,而OPPO在此前Find X6以及Find X7兩個系列的銷售過程中,就有從蘋果轉化而來的用戶。劉作虎不關心曾經的轉化數據,他現在更關注會有多少用戶購買最新的高端旗艦機Find X8。

“Find X8系列已經把過去的問題都解決了,也更薄了。”上述來自中原地區的OPPO渠道商也看好Find X8系列會給OPPO的第四季度出貨帶來的改觀。

渠道規模萎縮

手機廠商的系列產品出貨規模大小,很大程度上與渠道策略有關。

對比各分析機構對中國市場上各品牌廠商的出貨份額,跌至第六位的OPPO與前幾位相比,僅有幾十萬臺的差距,下游渠道側在配比上的些微調整,就可能發生榜單排位的洗牌。

拋開外部對OPPO在數據上的看衰,上述河北省OPPO專賣店負責人并沒有感受到OPPO渠道側有消沉反應。

這位在當地屬于第二梯隊渠道商的專賣店負責人總結,OPPO對渠道側更加溫和、友善,而華為、榮耀和小米等手機品牌明顯不同,他們把品牌專賣和商場MALL作為主力戰場。

前述中原地區的OPPO渠道商,也做過其他手機品牌的渠道,他切身感觸到,大部分渠道商若專做華為、榮耀和小米,就要承載拿貨與利潤的雙重壓力。當然,利潤問題是所有渠道都要考慮的,在設定利潤空間問題上,OPPO不會施壓給渠道側,“它對省包、省代等經銷商下邊的專賣店支持,力度高于其他品牌”。但目前,OPPO依然未能改變的難題是:渠道商實際到手的利潤不高,這讓下游渠道的積極性轉弱。

OPPO和vivo發源于步步高電子,這讓兩大品牌成立做起手機后,線下渠道發展的路子相對傳統,依靠大大小小的專賣店遍布諸多下沉市場的毛細血管。不過,現在OPPO在下游渠道門店的規模上本就弱于華為、榮耀和小米,伴隨一些渠道商不再建設綜合店,甚至在逐步撤除綜合店,這讓OPPO的戰場在規模萎縮。

為了抵抗渠道萎縮的風險,上述河北省OPPO專賣店負責人表示,OPPO在渠道方面,既會鋪開自有導購員、促銷品和物料等,還會為刺激代理經銷商與專賣店的積極性,頻頻推出店員獎、返利等機制,但因OPPO給渠道商的利潤不能保障,使得大部分代理商與OPPO屬于自然合作狀態,“銷量一般來自OPPO的導購員,渠道商側往往奔著提成和返利去完成銷售的基礎目標”。

今年9月末,OPPO中國區總裁劉波也曾明確,線下銷量在大量萎縮,對此,OPPO會更聚焦核心門店,尤其針對年輕人聚合的城市購物中心、公園等,OPPO的零售渠道會向這一方向轉變。

上述接近OPPO管理層人士透露,多年未公開露面的陳明永,在今年開年發出那封指引公司轉向AI的內部信后,已經于上半年“出山”,不僅真正操盤起OPPO,還會親自調研渠道,與核心的省代、省包渠道商進行交流。

在每年11月舉行的OPPO未來科技大會即將到來,陳明永會否現身,OPPO又將在會上釋放多少可想象空間,新技術能否幫它打開消費市場,都值得關注。

 

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