各地高考分?jǐn)?shù)近日陸續(xù)公布，一項(xiàng)幾乎要考生全家出動(dòng)的“重頭戲”——志愿填報(bào)正在開(kāi)啟。近年來(lái)，一些考生和家長(zhǎng)熱衷付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)高考志愿填報(bào)服務(wù)。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)高考志愿填報(bào)市場(chǎng)付費(fèi)規(guī)模為9.5億元。

火熱的市場(chǎng)使得不少互聯(lián)網(wǎng)大廠和創(chuàng)業(yè)公司瞄準(zhǔn)了這一賽道，從線下高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)到AI志愿填報(bào)輔助系統(tǒng)及相關(guān)App，行業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品層出不窮。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者觀察到，今年，隨著AI Agent（人工智能體）技術(shù)成為熱門(mén)話題，能夠互動(dòng)問(wèn)答的“AI志愿規(guī)劃師”也悄然出現(xiàn)，主打在線隨時(shí)陪伴，還可以像真人版的高考志愿規(guī)劃師一般，與考生和家長(zhǎng)互動(dòng)對(duì)話，并根據(jù)個(gè)人回答“一鍵生成”志愿填報(bào)報(bào)告。

AI時(shí)代，不斷推陳出新的各類(lèi)科技產(chǎn)品，真的可以精準(zhǔn)便捷地幫考生填報(bào)志愿嗎？

AI成了高考志愿填報(bào)市場(chǎng)的隱形賣(mài)點(diǎn)

從北京大學(xué)畢業(yè)后，劉瑞在互聯(lián)網(wǎng)大廠從事人工智能研究多年，后來(lái)和校友一起創(chuàng)辦公司，推出了一款基于AI Agent技術(shù)的“AI志愿規(guī)劃師”。

他告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，之所以關(guān)注AI在高考志愿填報(bào)中的應(yīng)用潛力，是因?yàn)樽约涸低蛋岩?guī)劃師選定的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)改為計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。“去年親戚家為了給孩子報(bào)志愿，愿意拿出3萬(wàn)元給志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)，但最終錄取的專(zhuān)業(yè)卻并不理想。”

劉瑞坦言，這些經(jīng)歷讓他意識(shí)到高考志愿填報(bào)市場(chǎng)存在不規(guī)范現(xiàn)象，他開(kāi)始思考如何通過(guò)技術(shù)手段幫助考生少走彎路，可以便捷準(zhǔn)確地獲取高校招生信息。為此，他們推出“AI志愿規(guī)劃師”，主打高考志愿AI咨詢，考生可以和這位虛擬的“規(guī)劃師”互動(dòng)問(wèn)答，了解心儀學(xué)校的專(zhuān)業(yè)、就業(yè)前景、畢業(yè)薪資等相關(guān)問(wèn)題。

當(dāng)下，考生及家長(zhǎng)在填報(bào)志愿時(shí)更加關(guān)注就業(yè)問(wèn)題，“而非以前的希望不浪費(fèi)分?jǐn)?shù)即可”。在他看來(lái)，目前市場(chǎng)上售賣(mài)的志愿卡（即一些平臺(tái)推出的可根據(jù)分?jǐn)?shù)、所在省份預(yù)測(cè)可報(bào)考院校的系統(tǒng)會(huì)員卡——記者注）種類(lèi)很多，但實(shí)際上只是把近年來(lái)的高考填報(bào)指南的數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)字化，也有一些公司將高考志愿相關(guān)信息納入了大語(yǔ)言模型技術(shù)中，“但目前大多數(shù)AIGC應(yīng)用，不會(huì)考慮考生的省份及選科信息，只是將訓(xùn)練時(shí)獲取到的數(shù)據(jù)表達(dá)出來(lái)”。劉瑞希望打造一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，幫考生與家長(zhǎng)打破信息差。“比如，了解到考生未來(lái)想從事哪一職業(yè)后，反推出可以報(bào)考的專(zhuān)業(yè)和學(xué)校，并推薦一些新興專(zhuān)業(yè)。”

值得關(guān)注的是，這兩年，AI成了高考志愿填報(bào)市場(chǎng)的隱形賣(mài)點(diǎn)，尤其今年，“入局”的公司不在少數(shù)。企查查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)存1462家高考志愿相關(guān)企業(yè)。2024年前5個(gè)月，國(guó)內(nèi)已注冊(cè)21家高考志愿相關(guān)企業(yè)，超過(guò)2023年全年注冊(cè)量的一半。

記者以“高考志愿”為關(guān)鍵詞在手機(jī)軟件商城搜索統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，涉及高考志愿填報(bào)服務(wù)的App多達(dá)50余款，一些App打出“AI智能填志愿”“一鍵填志愿”“AI智能大數(shù)據(jù)”“填報(bào)完美志愿”等宣傳語(yǔ)，大多數(shù)需要開(kāi)通會(huì)員才可以使用完整服務(wù)。

記者在社交平臺(tái)隨機(jī)聯(lián)系了一款新推出的“24小時(shí)在線的AI志愿專(zhuān)家”，其銷(xiāo)售人員介紹稱(chēng)，“這是海內(nèi)外多所高校的高才生共同創(chuàng)業(yè)打造的新產(chǎn)品，實(shí)測(cè)好用，知識(shí)海量，信息全面，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，方案靠譜，與其在焦慮中等待，不如用行動(dòng)試試人工智能的魅力”。

記者以29.9元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了體驗(yàn)版后，上述銷(xiāo)售人員說(shuō)，在微信中根據(jù)AI的引導(dǎo)回答問(wèn)題即可，“遵守規(guī)則回答才可以抓取有效信息”。“有沒(méi)有特別的學(xué)校或?qū)I(yè)吸引你”“是否優(yōu)先考慮省內(nèi)院校”“對(duì)特別的報(bào)考項(xiàng)目是否感興趣”“對(duì)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目是否感興趣”……十余輪問(wèn)答后，一份高考志愿報(bào)告生成，報(bào)告中明顯標(biāo)出“本方案由AI大模型生成，僅針對(duì)考生當(dāng)次輸入進(jìn)行建設(shè)性建議，實(shí)際報(bào)考需要結(jié)合個(gè)人需求具體調(diào)整，如有需要敬請(qǐng)咨詢線下的專(zhuān)業(yè)高考咨詢師”。

記者又隨機(jī)下載了一款自稱(chēng)擁有“高考志愿大模型”的“AI志愿規(guī)劃師”軟件，但在其給出的志愿表中，卻無(wú)法顯示所推薦高校的2023年實(shí)際招生人數(shù)、學(xué)制、學(xué)費(fèi)等基本信息，與此同時(shí)，搜索一些新增專(zhuān)業(yè)也同樣沒(méi)有相關(guān)信息。

工作人員答復(fù)稱(chēng)，“正在收集2023年實(shí)際招生人數(shù)的數(shù)據(jù)，可先參考計(jì)劃招生人數(shù)”。該工作人員還稱(chēng)，“今年高考出分后，一分一檔表會(huì)及時(shí)錄入系統(tǒng)，根據(jù)今年的分?jǐn)?shù)線來(lái)填報(bào)才更有參考性，但分?jǐn)?shù)線公布后，軟件里的功能就都要收取費(fèi)用了，金卡、白金卡和鉆石卡的價(jià)格分別為299元、399元和1999元”。

購(gòu)買(mǎi)正式白金版，就可以成為“高考志愿填報(bào)師”？

在記者咨詢過(guò)程中，一位銷(xiāo)售人員稱(chēng)，如果購(gòu)買(mǎi)了正式白金版，也可以成為“高考志愿填報(bào)師”，“到時(shí)‘AI’問(wèn)啥問(wèn)題，你就問(wèn)家長(zhǎng)什么問(wèn)題，也可以接線上的訂單，不跟家長(zhǎng)見(jiàn)面，用這個(gè)在家里就可以給對(duì)方出咨詢方案，高考志愿填報(bào)師的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大概是2000元/人”。

該銷(xiāo)售人員還稱(chēng)，“這款產(chǎn)品最大好處是，沒(méi)有太多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累的人，只要會(huì)用這一知識(shí)庫(kù)，同樣可以給出專(zhuān)業(yè)的志愿方案”。

多位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，近年來(lái)一些擁有AI技術(shù)的公司進(jìn)入高考志愿填報(bào)市場(chǎng)，是因?yàn)榧夹g(shù)需要實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。然而，如果對(duì)志愿填報(bào)工作缺乏深入了解，便無(wú)法真正幫助考生和家長(zhǎng)。

劉瑞提到，一些專(zhuān)業(yè)對(duì)考生有特殊要求，例如色盲、色弱、視力低下等考生不適合報(bào)考，“目前‘志愿卡’中的一鍵填報(bào)功能僅依據(jù)分?jǐn)?shù)推薦專(zhuān)業(yè)，忽略了這些個(gè)性化需求，可能導(dǎo)致滑檔現(xiàn)象的出現(xiàn)”。

那么，AI等技術(shù)手段輔助高考志愿填報(bào)的作用有多大？首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授陸明濤曾在社交平臺(tái)上發(fā)起討論，“什么時(shí)候我問(wèn)國(guó)內(nèi)大語(yǔ)言模型，如高考填報(bào)志愿時(shí)，國(guó)內(nèi)哪些學(xué)校的計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)要求必考物理，哪些學(xué)校沒(méi)有要求，如果能夠自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成列表，那這就算是訓(xùn)練到家了……”

陸明濤認(rèn)為，通過(guò)人工智能特別是大語(yǔ)言模型的確可以幫助考生和家長(zhǎng)進(jìn)行信息搜集和交互對(duì)話，“但現(xiàn)有的高考志愿填報(bào)已經(jīng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)博弈，即所有人都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)填報(bào)，每個(gè)人的選擇都取決于其他人的選擇，所以就可能出現(xiàn)過(guò)分擁擠導(dǎo)致填報(bào)失敗和成功撿漏等意外情況。更重要的是，報(bào)考專(zhuān)業(yè)的決策更取決于對(duì)未來(lái)這些專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的就業(yè)前景、職業(yè)生涯、行業(yè)空間等長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)的貼現(xiàn)值比較，在這方面人工智能幾乎不可能幫上忙”。

在他看來(lái)，人工智能輔助高考志愿報(bào)考，總體來(lái)說(shuō)是短期有用但不能太指望的。“家長(zhǎng)和考生應(yīng)當(dāng)明白自己才是最終的決策者，不應(yīng)過(guò)多指望他人或人工智能為自己提供一勞永逸的決策。”

目前高考志愿填報(bào)市場(chǎng)上，除了“風(fēng)頭漸起”的AI產(chǎn)品，也有不少家長(zhǎng)依舊選擇數(shù)千元甚至上萬(wàn)元的高考志愿填報(bào)師服務(wù)，或購(gòu)買(mǎi)更為便宜的“志愿卡”、下載相關(guān)軟件進(jìn)行查看，但對(duì)其專(zhuān)業(yè)度、準(zhǔn)確度褒貶不一。在某投訴平臺(tái)，多位消費(fèi)者投訴多款志愿填報(bào)軟件的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，嚴(yán)重影響志愿填報(bào)，甚至出現(xiàn)了滑檔的情況。

去年為兒子填報(bào)高考志愿，北京家長(zhǎng)陳珊（化名）也發(fā)現(xiàn)，能夠“指導(dǎo)”填報(bào)志愿的App不少。她選擇了其中一款A(yù)pp，花了不到300元開(kāi)通會(huì)員后，通過(guò)平臺(tái)的AI大數(shù)據(jù)技術(shù)快速篩選出了錄取線在分?jǐn)?shù)范圍內(nèi)的高校。

不過(guò)，陳珊覺(jué)得，即便軟件里已經(jīng)預(yù)估出“沖、穩(wěn)、保”的高校，“還是要和學(xué)校發(fā)的報(bào)考指導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)，挑選出心儀高校和專(zhuān)業(yè)后也要打電話給招生辦咨詢?cè)俅_認(rèn)，不能怕麻煩”。

值得關(guān)注的是，教育部連續(xù)多年發(fā)布預(yù)警，提醒廣大考生及家長(zhǎng)謹(jǐn)防“高價(jià)志愿填報(bào)指導(dǎo)”詐騙陷阱。前不久，教育部發(fā)布的《2024年高考志愿填報(bào)十問(wèn)十答》中提到，今年首次在“陽(yáng)光高考平臺(tái)”推出免費(fèi)的陽(yáng)光志愿信息服務(wù)系統(tǒng)，將海量數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成，進(jìn)行個(gè)性化匹配推薦，從專(zhuān)業(yè)、就業(yè)、職業(yè)等多方面幫助考生了解學(xué)校和專(zhuān)業(yè)。