從小米汽車的首款車型SU7上市以來(lái)，關(guān)于小米汽車的新聞常會(huì)成為汽車圈熱議的焦點(diǎn)。其中，客戶試駕小米SU7出現(xiàn)剮蹭，被要求賠償?shù)男侣劸筒恢挂淮纬霈F(xiàn)。

失而復(fù)得的5000元賠償款

2024年5月22日11點(diǎn)50分，知名汽車博主“百車全說(shuō)三刀”發(fā)微博稱：“客戶試駕小米SU7，倒車撞了后車，小米SU7定損5000元，銷售一陣忽悠，客戶就把5000給付了。現(xiàn)在后悔了，到處打電話投訴。”

微博中還詳細(xì)展示了小米汽車保險(xiǎn)車輛修理估價(jià)單、經(jīng)過(guò)處理后的車主照片和小米試駕車、微信聊天記錄、交通事故網(wǎng)辦進(jìn)度截圖、電話截圖、付款截圖。

2024年5月22日23點(diǎn)07分，“百車全說(shuō)三刀”回復(fù)疑似車主留言，稱“小米服務(wù)還是不錯(cuò)的，賠償款已退還客戶。”至此，事情算是告一段落。

客戶試駕需要注意什么？

在試駕前，4S都會(huì)和試駕客戶簽訂試駕協(xié)議。試駕協(xié)議的條款比較多，大多是規(guī)定客戶應(yīng)該遵守的條款，以及如果造成意外后，需要承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。此外，還會(huì)包括經(jīng)銷店的免責(zé)條款。

客戶須聽(tīng)從試駕專員的指揮，遵守交通法規(guī)，尤其在不熟悉的車輛功能時(shí)，一定要多詢問(wèn)試駕專員后再進(jìn)行操作，以免因?yàn)檎`操作而發(fā)生意外。一旦發(fā)生意外，要優(yōu)先保證人身安全，并配合相關(guān)的處理。

一般試駕車均為該車型的中高配，這樣能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更多的配置和功能。如今，新能源車型越來(lái)越多，這些車輛在加速性能和智能化方面往往比較突出。如果客戶在不熟悉車輛性能和功能的情況下，出問(wèn)題的概率就會(huì)有所提高。

通常情況下，4S店試駕車都有保險(xiǎn)，一旦發(fā)生事故，可以通過(guò)保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，但也不排除特殊情況。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多4S店因?yàn)樽非罂蛻魸M意度，在一些輕微事故上，往往不會(huì)要求客戶進(jìn)行賠償，后續(xù)走保險(xiǎn)理賠就可以了。

律馳駕道觀點(diǎn)

試駕的時(shí)候我們?cè)撟⒁饽男┦马?xiàng)呢？

第一，試駕前4S店都會(huì)要求試駕客戶簽訂試駕協(xié)議，有些試駕協(xié)議當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)不合理地免除或者減輕4S店責(zé)任、加重試駕客戶責(zé)任、限制客戶主要權(quán)利，或者排除客戶主要權(quán)利等條款，比如常見(jiàn)的條款有：一旦發(fā)生交通事故，本4S店概不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，所有責(zé)任由實(shí)際駕車人承擔(dān)這樣的條款就屬于無(wú)效格式條款。

第二，我們?cè)谠囻{過(guò)程當(dāng)中一定要遵守交規(guī)，謹(jǐn)慎駕駛，服從試駕專員指揮，實(shí)踐當(dāng)中有的試駕客戶為了體驗(yàn)車輛性能猛踩油門超速駕駛，或者存在重大過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生交通事故的真實(shí)案例也有很多，出現(xiàn)這樣的情況，雖說(shuō)試駕車輛買了保險(xiǎn)，但并非所有的情況都由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任。而作為4S店來(lái)說(shuō)應(yīng)當(dāng)提供安全的試駕試乘車輛和路線場(chǎng)地，既要讓試駕試乘者對(duì)車輛性能有所體驗(yàn)，更要保障試駕試乘過(guò)程中的安全。

第三，如果一旦發(fā)生道路交通事故，一定不要跟銷售方簽訂所謂的事故協(xié)商協(xié)議而應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，事故協(xié)商協(xié)議是指對(duì)事故發(fā)生后的損害賠償達(dá)成的一致意見(jiàn)的協(xié)議，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中就有真實(shí)的案例，2022年就有試駕者和銷售方在發(fā)生事故以后雙方?jīng)]有報(bào)案而簽訂了事故協(xié)商協(xié)議并且也不存在欺詐、脅迫、顯失公平等情況，最后所有的賠償責(zé)任都由試駕者來(lái)承擔(dān)。