5月8日，由山東廣播電視臺(tái)閃電新聞、上海報(bào)業(yè)集團(tuán)澎湃新聞聯(lián)合舉辦的“政媒傳播上海調(diào)研行”活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。由多位宣傳系統(tǒng)工作者、媒體代表、企業(yè)家等組成的調(diào)研團(tuán)通過(guò)實(shí)地走訪、座談分享等方式，聚焦新時(shí)代政媒傳播的新特點(diǎn)、新平臺(tái)、新思路，共同探索正能量傳播的新方向、新路徑、新規(guī)律。

準(zhǔn)“90后”創(chuàng)業(yè)者、北京優(yōu)義直網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理李海紅也參與了此次調(diào)研行活動(dòng)。她和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的“新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)” 目前已用于全國(guó)70余個(gè)城市的新時(shí)代文明實(shí)踐中心，用戶(hù)人數(shù)已達(dá)100萬(wàn)人。短短五年的時(shí)間里，平臺(tái)通過(guò)正能量活動(dòng)匯集了眾多志愿者，促進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施作用，有效整合社會(huì)各方面資源力量，進(jìn)一步推動(dòng)基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更富活力、更有成效、更可持續(xù)的發(fā)展。

北京優(yōu)義直網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理李海紅。受訪者供圖

李海紅在接受澎湃新聞專(zhuān)訪時(shí)提到，通過(guò)兩天的調(diào)研和交流，她受益匪淺，將把上海一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法帶回去，進(jìn)一步為正能量傳播、為推進(jìn)精神文明建設(shè)作出更多有益的嘗試。

澎湃新聞：新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)是一個(gè)怎樣的平臺(tái)？研發(fā)這套系統(tǒng)的初衷是什么？

李海紅： 社會(huì)工作與新時(shí)代文明實(shí)踐的一個(gè)重要目標(biāo)是促進(jìn)全面發(fā)展、提升人民群眾幸福感。我想通過(guò)打造信息型、創(chuàng)新型、高效型、科學(xué)型、拓展型新時(shí)代文明實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善組織機(jī)構(gòu)體系、創(chuàng)新文明實(shí)踐手段，豐富文明實(shí)踐活動(dòng)、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式、強(qiáng)化隊(duì)伍科學(xué)管理，有效解決“誰(shuí)來(lái)做、做什么、怎樣做”的問(wèn)題，促進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施作用，有效整合社會(huì)各方面資源力量，鍛造強(qiáng)有力志愿者隊(duì)伍，進(jìn)一步推動(dòng)基層宣傳思想文化工作和精神文明建設(shè)實(shí)現(xiàn)更富活力、更有成效、更可持續(xù)的發(fā)展。

從平臺(tái)成立至今，目前已應(yīng)用于全國(guó)70余個(gè)城市的新時(shí)代文明實(shí)踐中心，實(shí)現(xiàn)了上至中心、下到村社區(qū)級(jí)陣地的閉環(huán)管理，用戶(hù)已達(dá)100萬(wàn)人。平臺(tái)志愿者多為黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員、國(guó)有企事業(yè)單位在職人員、鄉(xiāng)土文化人才、科技能人、律師、退休文化工作者、文藝志愿者、先進(jìn)人物、大學(xué)生志愿者、創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)人員等。

澎湃新聞：面對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品的眾多競(jìng)爭(zhēng)，新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)是如何突圍的？

李海紅：從2018年開(kāi)始，五年多以來(lái)，平臺(tái)進(jìn)行了4次大改版，升級(jí)了315次。目的就是開(kāi)發(fā)“精而巧、小而全、實(shí)用實(shí)在”的好軟件。

新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)截圖。

我認(rèn)為，平臺(tái)給新時(shí)代文明實(shí)踐各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員帶來(lái)了極大的便利，實(shí)實(shí)在在對(duì)工作有幫助，這也是公司能夠跟做相同項(xiàng)目的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并脫穎而出的優(yōu)勢(shì)所在，得到了用戶(hù)的廣泛好評(píng)，還得到過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，也是在多次的改版與升級(jí)過(guò)程中不斷優(yōu)化。新時(shí)代文明實(shí)踐平臺(tái)的受眾群體是普通老百姓、志愿者、管理員等等，就層級(jí)來(lái)說(shuō)，針對(duì)每一個(gè)權(quán)限，團(tuán)隊(duì)都用心進(jìn)行了研究。比如它的語(yǔ)音點(diǎn)單功能，方便了那些不會(huì)使用手機(jī)系統(tǒng)的老年人。又如，孩子高考缺少考前輔導(dǎo)，或者哪里的道路損壞了需要維修都可以在平臺(tái)上進(jìn)行反映。

群眾通過(guò)一對(duì)一點(diǎn)單、預(yù)約點(diǎn)單、心愿發(fā)布等多種方式表達(dá)他們?cè)诰裎幕矫嫒找嬖鲩L(zhǎng)的需求。這既能充分調(diào)動(dòng)百姓參與文明實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和熱情，又能詳細(xì)了解基層群眾精神文化世界的走向趨勢(shì)和內(nèi)心訴求，也提醒我們及時(shí)改變工作模式和方法，助力人民群眾樹(shù)立良好的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

澎湃新聞：有什么成功的經(jīng)驗(yàn)可以分享？

李海紅：我在2016年就注冊(cè)了公司，當(dāng)時(shí)只有我一個(gè)人，兩年后才組成了3個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。我們做的第一個(gè)項(xiàng)目是公務(wù)用車(chē)監(jiān)督管理平臺(tái)，做成之后很有成就感，因?yàn)閹缀跞咳齻€(gè)人的力量就把項(xiàng)目完成了。

我們是一個(gè)五線城市的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)之初也經(jīng)歷了缺少名氣、很難被發(fā)現(xiàn)的窘境。但我和我的團(tuán)隊(duì)一直專(zhuān)注地在做實(shí)事。我認(rèn)為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“緊跟時(shí)政，注入靈魂、賦予生命”，不是用軟件來(lái)管理人，而是用軟件做媒介達(dá)成人與人的和諧統(tǒng)一。

以新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)為例，2018年它從內(nèi)蒙古赤峰市的一個(gè)旗縣區(qū)起步，后來(lái)逐漸在自治區(qū)里其他城市發(fā)展起來(lái)，再慢慢擴(kuò)張到全國(guó)。2020年，平臺(tái)有了比較大的起色，系統(tǒng)有了數(shù)據(jù)的積累，符合新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)這項(xiàng)工作的要求，包括志愿者的人數(shù)、平臺(tái)參與者的日均活躍度、活動(dòng)次數(shù)等，這些都能看得見(jiàn)成效。

新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)后臺(tái)截圖。受訪者供圖

澎湃新聞：公司還設(shè)計(jì)研發(fā)了哪些具有代表性的項(xiàng)目？

李海紅：截止到2024年，公司自主開(kāi)發(fā)了新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)、鄉(xiāng)村治理積分制平臺(tái)，為內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)研發(fā)了全流程O(píng)A系統(tǒng)，為內(nèi)蒙古電力集團(tuán)研發(fā)了網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，還研發(fā)了智慧社區(qū)養(yǎng)老系統(tǒng)、信訪督查督辦系統(tǒng)等產(chǎn)品，已輻射河北、內(nèi)蒙古、山東、山西、江西等地的眾多政府機(jī)關(guān)及中大型企事業(yè)單位，為他們提供技術(shù)對(duì)接與服務(wù)支持，形成了廣大的客戶(hù)群體。目前，公司已經(jīng)取得12項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，合作客戶(hù)數(shù)量達(dá)200余個(gè)。

澎湃新聞：未來(lái)還有哪些重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目？

李海紅：去年3月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》，提出組建中央社會(huì)工作部，社會(huì)工作迎來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)。我們開(kāi)發(fā)的“新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺(tái)”，為社會(huì)工作中的志愿服務(wù)工作提供了良好的支持。

今年3月，中央網(wǎng)信辦等11部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展第二批國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作的通知》，部署開(kāi)展第二批國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作，提出要以信息化驅(qū)動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化為主線，探索形成數(shù)字鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展模式，不斷增強(qiáng)鄉(xiāng)村振興內(nèi)生動(dòng)力。

村民最關(guān)注的包括就醫(yī)、教育、交通等問(wèn)題，我們的相關(guān)產(chǎn)品想致力于真正解決村民的訴求。因此，公司最新開(kāi)發(fā)的數(shù)字鄉(xiāng)村項(xiàng)目以及社會(huì)工作的相關(guān)內(nèi)容，都是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，我也有信心把它們做得更好。

在我看來(lái)，平臺(tái)實(shí)際上是一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，是人在使用。平臺(tái)建立之后如果不認(rèn)真不及時(shí)地運(yùn)營(yíng)、維護(hù)，是起不到效果的。通過(guò)新時(shí)代文明實(shí)踐平臺(tái)、智慧鄉(xiāng)村這些系統(tǒng)，可以說(shuō)把數(shù)據(jù)都有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了，實(shí)現(xiàn)了做平臺(tái)的意義和價(jià)值。

未來(lái)，公司還將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家政策，構(gòu)建以政府部門(mén)、村民、企業(yè)等良性互動(dòng)為基層的智慧鄉(xiāng)村服務(wù)項(xiàng)目，并幫助政府部門(mén)將政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)為智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心，做好信息采集、發(fā)布、推廣與共享，落實(shí)民生服務(wù)，試點(diǎn)建設(shè)一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以管理、宣傳、服務(wù)為切入口、線上與線下相結(jié)合的多擴(kuò)展性智慧化綜合農(nóng)村服務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。